Cancelación, renovaciones y reembolsos
Los pagos se gestionan con Stripe. Puedes cancelar o cambiar tu tarjeta en cualquier momento desde «Mi cuenta» → «Gestionar».
Prueba gratuita de Pro
Empieza al confirmar el pago y termina 7 días después. Se pide tarjeta, pero no se cobra nada durante la prueba. Si no cancelas antes de que termine, se cobra 19,90 € (mensual) o 199 € (anual); el importe final con impuestos según tu país se muestra antes de confirmar. Solo se ofrece una prueba por persona. Business no tiene prueba.
Renovación automática
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada mes o cada año por el mismo precio hasta que las canceles.
Cancelar futuras renovaciones
En cualquier momento desde «Mi cuenta» o escribiendo a marielex01@gmail.com. Cancelar no es pedir un reembolso: mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y después pasas a Starter con tus datos y los límites del plan gratuito.
1. Derecho legal de desistimiento (personas consumidoras)
Si contratas como consumidora, la ley te reconoce 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo. Este derecho existe con independencia de la garantía comercial y no se renuncia a él al contratar. [PENDIENTE: revisión profesional del tratamiento del desistimiento en servicios digitales ya iniciados]
2. Garantía comercial de reembolso
[PENDIENTE: propuesta pendiente de validación] Además de tus derechos legales, se propone una garantía voluntaria de 14 días: reembolso completo del primer cobro de una suscripción (incluido el primer cobro tras la prueba) y de cada renovación si lo pides dentro de los 14 días siguientes a ese cobro. Para solicitarlo, escribe a marielex01@gmail.com.
3. Errores de facturación o cobros duplicados
Escríbenos a marielex01@gmail.com. Los cobros indebidos se devuelven en su totalidad, sin plazo de garantía.
4. Pagos fallidos
Si un cobro falla, se reintentará y te avisaremos; podrás actualizar tu método de pago desde «Mi cuenta». Si finalmente no se cobra, la suscripción se cancela y pasas a Starter.
5. Suspensión por incumplimiento
Si se cierra una cuenta por incumplir las condiciones, el tratamiento del periodo no disfrutado está [PENDIENTE: pendiente de decisión de la titular y revisión profesional].